Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Cancelamentos

O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001 e terá um   prazo de 14 dias (a partir da receção da encomenda) para efetuar a devolução dos produtos recebidos, exercendo o direito de retratação. Sempre que desejar efetuar uma troca ou devolução deverá contactar-nos por telefone ou e-mail.

Os produtos deverão ser devolvidos nas condições originais, ou seja, embalados, nunca lavados ou usados. Os produtos que sejam devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites. Em caso de devolução e após avaliação dos produtos devolvidos, a Oficina do Bebé fará o reembolso dos custos integrais do produto à excepção do custo de envio. Neste caso o Cliente suporta os custos de envio dos produtos e os custos de devolução excepto quando exista algum erro por parte da Oficina do Bebé. O pagamento do reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias.

Enquanto as encomendas se encontrarem em processamento, poderão ser canceladas a qualquer altura, por uma das partes. A partir do momento em que se processe o envio, o cliente deverá proceder a uma devolução posterior. Caso os portes tenham sido oferecidos, a Oficina do Bebé reserva-se no direito de deduzir esses custos, bem como as taxas decorrentes do pagamento da encomenda inicial, no ato da devolução.

 

Para efetuar a devolução:

Coloque os produtos intactos na embalagem da Oficia do Bebé

Adicione a seguinte morada à embalagem: Rua João Castelão Pereira, 50, 4990-427 Viana do Castelo

Entregue num posto CTT, ou numa transportadora da sua confiança.

Por fim, envie um email para geral@oficinabebe.com informando sobre a sua intenção de devolver o(s) produto(s), referindo o número da sua encomenda e o código de envio da transportadora.